Privacy

Crei un bouquet senza registrarti. Non chiediamo un indirizzo e-mail (a meno che non sia tu a chiedere un promemoria via e-mail o a recedere da un acquisto, vedi sotto), né una password, né un numero di telefono. Nemmeno chi riceve il bouquet deve registrarsi.

Un bouquet è legato a un link con un codice difficile da indovinare. Chi ha il link può vedere il bouquet.

Il tuo messaggio, i nomi che inserisci, il testo sul nastro, una foto, un messaggio vocale e l’occasione del bouquet (se la scegli). Conserviamo questi contenuti per poter mostrare il bouquet. Non li leggiamo, non li usiamo per la pubblicità e non li trasmettiamo a nessuno.

Foto e audio si trovano in uno spazio di archiviazione cifrato e sono raggiungibili solo tramite il link del bouquet.

Per l’anteprima del tuo link in app come WhatsApp, il tuo browser crea un’immagine del bouquet, con il nastro ma senza nomi né messaggio, e noi la conserviamo insieme al bouquet finché il bouquet stesso non viene cancellato.

Il momento in cui un bouquet è stato creato, pagato e aperto per la prima volta. Così possiamo mostrarti se il tuo bouquet è già stato visto e possiamo contrastare gli abusi. Se il tuo browser prova a creare un nuovo bouquet più di una volta (per esempio con una connessione lenta), la pagina invia ogni volta lo stesso codice casuale, così che venga creato un solo bouquet; il bouquet conserva quel codice, reso illeggibile, per due giorni al massimo.

Contiamo inoltre, per giorno e per formato, quanti bouquet vengono creati, inviati, pagati e aperti, e fino a quale passaggio del configuratore arriva un nuovo bouquet. Così vediamo dove il sito può migliorare. A questo scopo un bouquet ricorda solo il passaggio più avanzato che ha raggiunto, se viene conteggiato e, per trenta giorni, la versione del configuratore in cui è stato creato. Non contiamo i bouquet creati dai motori di ricerca e da altri programmi automatici, i bouquet che creiamo noi stessi per testare il sito, né i molti bouquet nuovi creati entro un minuto dallo stesso indirizzo internet; se qualcuno prosegue comunque con un bouquet del genere, questo viene conteggiato lo stesso. Lo deduciamo dal nome che il browser dà a se stesso, dal segnale che un browser è comandato da un programma, dal numero di bouquet nuovi al minuto (per questo non conserviamo l’indirizzo internet in sé) e da un cookie sui nostri dispositivi. I conteggi in sé non contengono né nomi, né indirizzi IP, né cookie. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare il sito.

Per giorno contiamo anche quante volte una piccola offerta sul sito viene mostrata e toccata, come «Conserva 10 anni» o un vaso premium; quante volte il banner sul pixel di TikTok compare automaticamente e cosa scelgono le persone (chi ha scelto cosa non lo conserviamo; la tua scelta in sé resta solo nel tuo browser); nelle prime schermate del configuratore, quante volte compare la prima domanda (a un nuovo caricamento della pagina o dopo averla ricaricata), quale motivo scelgono le persone per un bouquet e se poi cambiano un fiore o il formato, quanto tempo passa dopo quella scelta prima che il tuo bouquet sia pronto e se l’operazione non riesce, e quante volte qualcuno in un’app usa «Apri nel browser» e se il bouquet prosegue poi in un altro browser; e nel riepilogo prima del pagamento, quante volte compare, se le persone spuntano la casella, aprono le condizioni tramite il link accanto e toccano il pulsante di pagamento (anche senza spunta), se si apre la pagina di pagamento di Stripe (e, se non si apre, se riprovano) e se ne tornano indietro, e se tornano a un passaggio precedente, ogni volta con l’indicazione se la visita proveniva da un annuncio. Questi conteggi non contengono né nomi, né indirizzi IP, né cookie. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare il sito.

Dalla descrizione tecnica che il tuo browser invia con ogni richiesta (lo user agent), il nostro server deduce che tipo di browser è: l’app TikTok su un iPhone o su Android, un’altra app, un browser su un telefono o su un computer, oppure un programma automatico. Quella descrizione in sé non la conserviamo. Contiamo anche le visite, i bouquet iniziati e le schermate del configuratore per tipo di browser, e un nuovo bouquet ricorda quel tipo per due giorni al massimo. Così vediamo se il sito si inceppa su un determinato dispositivo. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare il sito.

Nella pagina iniziale e nella pagina in cui crei un bouquet, la pagina stessa annota, solo nella propria memoria, alcuni dati semplici su quell’unica volta in cui è stata caricata, ogni volta sì o no: se è diventata pronta all’uso e se ciò è avvenuto in background, se hai toccato la pagina, se un tocco su un motivo non ha avuto effetto, se hai scelto un motivo o toccato un pulsante verso il configuratore, se è comparso il passaggio dei fiori e che tipo di errore si è verificato, e inoltre all’incirca per quanto tempo è rimasta visibile (meno di 5 secondi, fino a mezzo minuto, fino a due minuti o di più) e se ha aperto un bouquet già iniziato. Se lasci la pagina o questa passa in background, il tuo browser invia quei dati una volta al nostro server, e al massimo un’altra volta se poi ci torni. Il messaggio in sé non contiene alcun codice che riconosca te o la tua visita, né l’indirizzo della pagina. Come per ogni richiesta al nostro sito, il tuo browser può comunque inviare insieme i suoi cookie per mybouquet.io e l’indirizzo della pagina; il nostro server in quel caso non li legge e non li conserva, tranne che nei brevi log tecnici descritti più avanti. Il nostro server conserva quei dati solo come totali per giorno, per pagina e per tipo di browser: l’app TikTok su un iPhone, l’app TikTok su Android, o altro. Se in una giornata conclusa ci sono meno di cinque caricamenti in uno dei due browser di TikTok, li aggiungiamo ad «altro»; se quel giorno «altro» resta sotto i cinque, cancelliamo quel conteggio. Inoltre ogni pagina segnala una volta per tipo di errore che si è verificato un errore, la pagina iniziale e il configuratore segnalano che erano pronti all’uso, e il configuratore segnala se la creazione di un nuovo bouquet è stata lenta o non è riuscita; contiamo queste segnalazioni per giorno e per tipo di browser, con l’indicazione se la visita proveniva da un annuncio. Così vediamo se il sito funziona nell’app TikTok e dove si inceppa. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare il sito.

Contiamo anche da dove arrivano i visitatori: da quale sito o app (per esempio TikTok, Instagram o Google), se è stato tramite un annuncio e, nel caso di un annuncio, quale: l’etichetta presente nel link dell’annuncio (utm_content, per esempio il nome di un video; niente su di te). Il tuo browser lo deduce dall’indirizzo del link e dalla pagina da cui arrivi, e per quel conteggio ci invia solo quella fonte e quell’etichetta, non l’indirizzo stesso (durante un test della prima pagina il nostro server legge però il codice dell’annuncio nell’indirizzo, vedi sotto). Il codice di clic che TikTok aggiunge al link (ttclid) non lo conserviamo. Per questo non impostiamo alcun cookie e non salviamo nulla nel tuo browser. Lo contiamo per giorno, e un nuovo bouquet ricorda quella fonte e, per trenta giorni, quell’etichetta. Se in un’app usi «Apri nel browser» per proseguire in un altro browser, o se lì apri l’indirizzo di un bouquet iniziato nell’app, lì inizi un nuovo bouquet con la stessa fonte e un contrassegno nell’indirizzo (utm_via). Lì non rientri di nuovo nel conteggio dei visitatori, e il nuovo bouquet ricorda, oltre alla fonte, solo che è iniziato in quel modo, per trenta giorni (e, durante un test della prima pagina, la versione, vedi sotto). Così vediamo quali canali e quali annunci funzionano. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare il sito.

A volte testiamo quale prima pagina aiuta di più i visitatori che arrivano da un annuncio TikTok: subito la pagina in cui crei un bouquet, oppure prima la pagina iniziale. Durante un test del genere il nostro server legge il codice dell’annuncio nell’indirizzo (ttclid) per darti una delle due versioni; così lo stesso clic riceve sempre la stessa versione. Quel codice non lo conserviamo. Per contare una sola volta un clic che torna entro un minuto, il nostro fornitore di hosting Cloudflare ne ricorda per un minuto una forma resa illeggibile. La versione compare poi nell’indirizzo della pagina (utm_arm, per esempio b3), e il tuo browser la invia insieme a un nuovo bouquet e a due segnalazioni: il tuo arrivo sulla pagina, e se lì hai fatto un primo passo (scegliere un motivo, o passare alla pagina in cui crei un bouquet). Per giorno, per versione e per tipo di browser contiamo quanti visitatori hanno ricevuto una versione e quelle segnalazioni, e per versione fin dove arrivano i nuovi bouquet: creato, oltre il passaggio dei fiori, il riepilogo, la pagina di pagamento di Stripe, inviato, pagato con denaro. A questo scopo un nuovo bouquet ricorda la versione fino a trenta giorni dopo la fine del test. I programmi automatici, i nostri dispositivi e le molte visite entro un minuto dallo stesso indirizzo internet li contiamo a parte o non li contiamo (per questo non conserviamo l’indirizzo internet). Se tocchi lo schermo prima che la pagina sia pronta, il nostro server prende i codici dell’annuncio per il modulo della prima domanda dall’indirizzo della nostra pagina precedente, che il tuo browser invia insieme alla richiesta; nemmeno quello lo conserviamo. Questi conteggi non contengono né nomi, né indirizzi IP, né cookie, né codici di annunci. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare il sito.

Mentre sei sul sito, il tuo browser ci comunica circa ogni mezzo minuto in quale pagina o a quale passaggio del configuratore ti trovi, così vediamo quante persone ci sono in questo momento e dove si bloccano. A questo scopo la pagina usa un codice casuale che esiste solo nella sua memoria; nel tuo browser non salviamo nulla a questo fine. Il nostro server aggiunge la città e il paese che il nostro fornitore di hosting Cloudflare deduce dal tuo indirizzo IP; l’indirizzo IP in sé non lo conserviamo, e arrotondiamo la posizione a circa dieci chilometri. Appena lasci il sito, la tua visita non conta più, e cancelliamo questi dati al più tardi un giorno dopo. Contiamo inoltre, per giorno e per città, quanti visitatori arrivano e quanti bouquet vengono iniziati, e un nuovo bouquet ricorda il paese in cui è stato iniziato. Nel riepilogo prima del pagamento il configuratore usa il paese di quel momento anche per mostrare quali metodi di pagamento funzionano lì, come iDEAL | Wero nei Paesi Bassi; per questo non conserviamo nulla. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare il sito.

Non vuoi rientrare nei conteggi? Allora spunta «Non contare le mie visite» nelle Impostazioni cookie in fondo alla pagina, oppure attiva Global Privacy Control nel tuo browser. Il tuo browser allora non ci invia più nessuno dei conteggi descritti sopra, con un’unica eccezione (un nuovo bouquet, vedi sotto): nessuna visita, niente sulle schermate del configuratore, sulle offerte o sul banner, niente sul caricamento o sull’abbandono di una pagina e nessuna segnalazione di errore, e nemmeno il fatto che sei sul sito. «Non contare le mie visite» resta solo nel tuo browser, quindi durante un test della prima pagina il nostro server conta comunque che hai ricevuto una versione: ciò avviene all’apertura della pagina, prima che il tuo browser possa comunicarci qualcosa. Global Privacy Control, invece, il tuo browser lo invia già all’apertura della pagina; in quel caso non contiamo nemmeno quello. Se poi crei comunque un bouquet, questo viene ancora conteggiato come creato, così come il passaggio fino a cui arriva, con la fonte (per esempio TikTok), se è arrivato tramite un annuncio, la città e il paese, la versione del configuratore e se è iniziato tramite «Apri nel browser», come descritto sopra, ma senza tipo di browser, senza l’etichetta dell’annuncio e senza la versione di un test.

Se prima di pagare spunti la casella con cui accetti le nostre condizioni o quella con cui ci consenti di fornire subito il tuo bouquet, il tuo codice o un extra (o se acquisti «Conserva 10 anni»), conserviamo il momento, la versione del testo che hai visto, la lingua e la versione delle nostre condizioni. È la nostra prova della tua scelta. Base giuridica: il nostro obbligo legale di tenere la contabilità relativa al pagamento e il nostro legittimo interesse a poter dimostrare la tua scelta, perché la legge pone a nostro carico questo onere della prova (articolo VI.62 del Codice di diritto economico belga). La conserviamo insieme ai dati del tuo pagamento (momento, importo e metodo di pagamento), finché dobbiamo poter dimostrare il tuo ordine e le norme contabili lo richiedono. Questi dati non li cancelliamo automaticamente.

I nostri server tengono brevi log tecnici, come gli indirizzi IP in caso di messaggi di errore. Questi log spariscono entro trenta giorni.

I pagamenti passano attraverso Stripe. I dati della tua carta non arrivano mai sui nostri server; noi veniamo a sapere solo se il pagamento è andato a buon fine. Stripe tratta quei dati in qualità di titolare autonomo del trattamento.

Stripe ti chiede l’indirizzo e-mail, tra l’altro per poterti inviare una ricevuta. Noi non lo salviamo nel nostro database, ma è registrato insieme al tuo pagamento nel nostro account Stripe, dove possiamo consultarlo, per esempio per un rimborso o una domanda. Se Stripe emette una fattura, si aggiunge anche una scheda cliente.

Se dopo il pagamento aggiungi dei destinatari, i loro nomi sono registrati anche insieme a quel pagamento finché questo non è concluso. Dopo restano solo insieme al bouquet e spariscono con il bouquet; se il pagamento non va a buon fine, li cancelliamo subito.

Con «Invia di nuovo questo bouquet» il tuo browser inizia un nuovo bouquet con lo stesso formato, lo stesso vaso e gli stessi fiori, e il testo sul nastro. Quel nuovo bouquet ricorda come fonte che è iniziato in questo modo, proprio come un bouquet che inizi da un promemoria o dall’icona sulla tua schermata Home (vedi «da dove arrivano i visitatori» qui sopra).

Se aggiungi un promemoria al tuo calendario, il nostro server crea il file del calendario a partire dall’indirizzo del link e non ne conserva nulla; il promemoria si trova poi solo nel tuo calendario. Se scegli Google Calendar, si apre una pagina di Google con il giorno, un titolo e il link già compilati; ciò che Google ne fa rientra nell’informativa sulla privacy di Google. Il link in un promemoria contiene solo il formato, il vaso e i fiori del tuo bouquet: nessun nome, nessun testo e non l’indirizzo del tuo bouquet.

Se chiedi un promemoria via e-mail, conserviamo il tuo indirizzo e-mail, il giorno scelto, la lingua, il formato, il vaso e i fiori del tuo bouquet, e la versione di questo testo. Prima inviamo un’unica e-mail con cui confermi il promemoria; senza conferma cancelliamo tutto entro una settimana. Nel giorno scelto inviamo un’unica e-mail e poi cancelliamo tutto; se l’invio non riesce, riproviamo al massimo per altri due giorni. Con il link nella prima e-mail puoi interrompere il promemoria in qualsiasi momento, e in quel caso lo cancelliamo subito. Per limitare gli abusi, teniamo al massimo tre promemoria attivi per indirizzo. Le e-mail le invia per nostro conto il nostro fornitore di hosting Cloudflare, in qualità di responsabile del trattamento. Base giuridica: il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento interrompendo il promemoria.

Se metti MyBouquet sulla schermata Home del tuo telefono, sul tuo dispositivo c’è solo un’icona: noi non ne sappiamo nulla, tranne che una visita tramite quell’icona viene conteggiata come fonte. Su un iPhone quell’icona ha i propri cookie e il proprio spazio di archiviazione, separati da Safari.

Se recedi da un acquisto con «Recedere dal contratto qui», conserviamo quello che hai indicato (il tuo nome, ciò che identifica l’acquisto e il tuo indirizzo e-mail), la lingua, l’ora, se l’avviso di ricevimento è partito e quando abbiamo gestito il recesso. Se ciò che hai indicato corrisponde a un pagamento, annotiamo quale. Ti inviamo subito un avviso di ricevimento per e-mail, e a noi stessi una notifica con gli stessi dati. Le e-mail le invia per nostro conto il nostro fornitore di hosting Cloudflare, in qualità di responsabile del trattamento. Base giuridica: il nostro obbligo legale di ricevere, confermare e gestire il tuo recesso (articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR). Cancelliamo questi dati due anni dopo il tuo recesso.

Usiamo ciò che serve al sito per funzionare. Qualcosa per misurare i nostri annunci, come il pixel di TikTok, si aggiunge solo se lo consenti.

Un cookie per bouquet permette a te, e solo a te, di modificare il tuo bouquet e di aprire la pagina con i tuoi link. Finché il bouquet non è pagato, il cookie viene conservato per trenta giorni, poi per poco più di un anno. Se acquisti del credito, un cookie ricorda per trenta giorni che sei tu l’acquirente, così ritrovi il tuo codice. Se scegli tu una lingua, un cookie ricorda questa scelta per un anno, così la volta successiva la pagina iniziale si apre in quella lingua. Sui dispositivi dell’amministratore del sito, un link della nostra pagina di amministrazione imposta un cookie (bloei_intern, 400 giorni) che esclude quei dispositivi dai conteggi; i visitatori non hanno questo cookie.

Nel tuo browser stesso ricordiamo se hai spento la musica, cosa hai scelto riguardo al pixel di TikTok e se hai spuntato «Non contare le mie visite» e, solo per la scheda in cui stai lavorando, alcuni dati tecnici, come un codice credito che usi, quali bouquet hai già aperto e, se da un bouquet ricevuto inizi un bouquet tuo, il nome di chi te l’ha inviato, così lo compiliamo per te.

Nella pagina iniziale, nella pagina in cui crei un bouquet e nelle pagine legali (privacy, condizioni e note legali) usiamo il pixel di TikTok, ma solo se acconsenti nel banner. Così misuriamo se i nostri annunci su TikTok funzionano: quante persone arrivano sul sito dopo un annuncio. TikTok usa gli stessi dati anche per sé: per migliorare l’erogazione degli annunci e per personalizzare gli annunci, anche per te su TikTok se lì hai un account.

Nella pagina in cui crei un bouquet, TikTok vede l’indirizzo con il numero del tuo progetto e il passaggio in cui ti trovi, ma mai il tuo link di gestione o un codice credito; ciò che scrivi o carichi nel bouquet non lo diamo a TikTok. Il pixel non è mai presente nelle pagine in cui, dopo il pagamento, gestisci o guardi il tuo bouquet, né nel negozio del credito: l’indirizzo di quelle pagine può contenere un codice segreto, e TikTok non lo vede mai. Se passi da una pagina con il pixel a una di quelle pagine, o viceversa, il tuo browser carica una pagina completamente nuova. Se in una scheda hai aperto o pagato un bouquet, o usato un codice credito, il tuo browser conserva per questo un codice in quella scheda, e in quella scheda il pixel non si carica più.

Se acconsenti, TikTok riceve dal tuo browser, tra l’altro, il tuo indirizzo IP, dati sul tuo browser e sul tuo dispositivo, l’indirizzo della pagina (con un eventuale codice dell’annuncio come ttclid e, durante un test della prima pagina, quale versione della pagina hai ricevuto: utm_arm), ciò su cui clicchi in quella pagina e un ID cookie. A questo scopo TikTok imposta sul nostro sito questi cookie: _ttp (riconosce il tuo browser), ttcsid e ttcsid_ seguito dal codice del pixel (la tua visita), ttclid (l’annuncio su cui hai cliccato) e _tt_enable_cookie (se i cookie funzionano). Restano fino a 13 mesi dopo l’ultimo utilizzo. TikTok conserva anche dati nello spazio di archiviazione del tuo browser, e può leggere e impostare i propri cookie: _ttp su tiktok.com e _pangle su analytics.pangle-ads.com (la rete pubblicitaria di TikTok), anch’essi fino a 13 mesi. Se poi paghi tramite Stripe, il nostro server comunica quell’acquisto a TikTok: il formato, l’importo e gli ID cookie _ttp e ttclid, senza il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail o l’indirizzo del tuo bouquet.

I dati vanno a TikTok Technology Limited in Irlanda e a TikTok Information Technologies UK Limited nel Regno Unito, che secondo l’informativa sulla privacy di TikTok sono contitolari del trattamento. Il Regno Unito si trova al di fuori dello Spazio economico europeo, ed è possibile che TikTok tratti i dati anche in altri paesi al di fuori di esso. Per la raccolta e la trasmissione dei dati, noi e TikTok siamo contitolari del trattamento (Corte di giustizia dell’Unione europea, causa C-40/17, Fashion ID); ciò che TikTok ne fa in seguito rientra nell’informativa sulla privacy di TikTok, ed è lì che puoi anche esercitare i tuoi diritti.

Base giuridica: il tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR e, per i cookie e l’accesso al tuo dispositivo, articolo 10/2 della legge belga del 30 luglio 2018 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali). Rifiutare non cambia nulla di ciò che puoi fare sul sito.

Ricordiamo la tua scelta per sei mesi nel tuo browser; dopo te lo chiediamo di nuovo. Puoi modificarla o revocarla in qualsiasi momento con il pulsante Impostazioni cookie in fondo alla pagina o accanto ai link a questo testo. Se revochi il tuo consenso, cancelliamo i cookie di TikTok sul nostro sito e ricarichiamo la pagina, senza pixel. I cookie di TikTok su tiktok.com e pangle-ads.com non possiamo cancellarli noi: puoi farlo nel tuo browser o presso TikTok.

Un bouquet resta online per un anno, a partire dal pagamento o dalla data di consegna programmata, a seconda di quale delle due sia successiva; se acquisti «Conserva 10 anni», per dieci anni. Dopo cancelliamo automaticamente la foto, l’audio, il messaggio e i nomi.

Ciò che un bouquet ricorda su come è stato conteggiato lo cancelliamo automaticamente: il tipo di browser entro due giorni; l’annuncio, la versione del configuratore e se è iniziato tramite «Apri nel browser» trenta giorni dopo la creazione del bouquet. Anche il codice con cui il tuo browser ha creato un nuovo bouquet lo cancelliamo entro due giorni. La versione della prima pagina di un test la cancelliamo trenta giorni dopo la fine di quel test. Se un bouquet viene conteggiato o no resta registrato finché il bouquet esiste. I conteggi giornalieri in sé non contengono nulla su di te e restano.

Vuoi che un bouquet sparisca prima? Invia il link a piano-bryan@outlook.com chiedendo di eliminarlo, e lo toglieremo entro una settimana.

Puoi chiederci quali dati abbiamo su di te, e farli correggere o cancellare. Per farlo scrivi a piano-bryan@outlook.com. Poiché non c’è un account, ci serve il link del tuo bouquet.

Se non sei d’accordo con il modo in cui lo facciamo, puoi presentare un reclamo all’Autorità belga per la protezione dei dati.