Privacidad

Creas un ramo sin registrarte. No te pedimos ninguna dirección de correo electrónico (salvo que pidas tú un recordatorio por correo o desistas de una compra, ver más abajo), ni contraseña ni número de teléfono. Quien recibe el ramo tampoco tiene que registrarse.

Cada ramo va unido a un enlace con un código difícil de adivinar. Quien tenga el enlace puede ver el ramo.

Tu mensaje, los nombres que escribes, el texto de la cinta, una foto, un mensaje de voz y para qué es el ramo (si lo eliges). Guardamos ese contenido para poder mostrar el ramo. No lo leemos, no lo usamos con fines publicitarios y no se lo transmitimos a nadie.

Las fotos y el audio se guardan en un almacenamiento cifrado y solo se puede acceder a ellos a través del enlace del ramo.

Para la vista previa de tu enlace en apps como WhatsApp, tu navegador crea una imagen del ramo, con la cinta pero sin nombres ni mensaje, y la guardamos con el ramo hasta que se borre el propio ramo.

El momento en que se creó un ramo, en que se pagó y en que se abrió por primera vez. Así podemos mostrarte si ya han visto tu ramo y combatir los abusos. Si tu navegador intenta crear un ramo nuevo más de una vez (por ejemplo, con una conexión lenta), la página envía cada vez el mismo código aleatorio, para que solo se cree un ramo; el ramo guarda ese código, convertido en ilegible, durante dos días como máximo.

Además, contamos por día y por tamaño cuántos ramos se crean, se envían, se pagan y se abren, y hasta qué paso del editor llega un ramo nuevo. Así vemos en qué puede mejorar el sitio. Para ello, un ramo solo guarda el paso más avanzado al que llegó, si cuenta o no y, durante treinta días, la versión del editor en la que se creó. No contamos los ramos que crean los buscadores y otros programas automáticos, los ramos que creamos nosotros para probar el sitio ni muchos ramos nuevos en un mismo minuto desde la misma dirección de internet; si alguien sigue adelante con uno de esos ramos, entonces sí cuenta. Lo deducimos del nombre que se da a sí mismo el navegador, de la señal de que un programa controla el navegador, del número de ramos nuevos por minuto (para ello no guardamos la dirección de internet) y de una cookie en nuestros propios dispositivos. Los recuentos en sí no contienen ningún nombre, ninguna dirección IP ni ninguna cookie. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el sitio.

También contamos por día cuántas veces se muestra y se toca una pequeña oferta del sitio, como «Guardar 10 años» o un jarrón prémium; cuántas veces aparece por sí solo el banner sobre el píxel de TikTok y qué elige la gente en él (no guardamos quién eligió qué; tu propia elección solo se guarda en tu navegador); en las primeras pantallas del editor, cuántas veces aparece en pantalla la primera pregunta (en una carga nueva de la página o tras recargarla), qué motivo eligen las personas para un ramo y si después cambian una flor o el tamaño, cuánto tarda tu ramo en estar listo tras esa elección y si eso falla, y cuántas veces alguien usa «Abrir en navegador» dentro de una app y si el ramo continúa después en otro navegador; y en el resumen antes de pagar, cuántas veces aparece en pantalla, si las personas marcan la casilla, abren las condiciones con el enlace que la acompaña y tocan el botón de pago (también sin marcarla), si se abre la página de pago de Stripe (y, si no, si lo vuelven a intentar) y si vuelven de ella, y si regresan a un paso anterior, indicando cada vez si la visita venía de un anuncio. Esos recuentos no contienen ningún nombre, ninguna dirección IP ni ninguna cookie. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el sitio.

A partir de la descripción técnica que tu navegador envía con cada solicitud (el agente de usuario o user agent), nuestro servidor deduce qué tipo de navegador es: la app de TikTok en un iPhone o en Android, otra app, un navegador en un móvil o en un ordenador, o un programa automático. No guardamos esa descripción en sí. También contamos por tipo de navegador las visitas, los ramos iniciados y las pantallas del editor, y un ramo nuevo guarda ese tipo durante dos días como máximo. Así vemos si el sitio da problemas en un dispositivo concreto. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el sitio.

En la página de inicio y en la página donde creas un ramo, la propia página registra, solo en su memoria, unos pocos datos sencillos sobre esa única vez que se cargó, cada uno de ellos un sí o un no: si llegó a estar lista para usarse y si eso ocurrió en segundo plano, si tocaste la página, si un toque en un motivo no tuvo ningún efecto, si elegiste un motivo o tocaste un botón que lleva al editor, si apareció en pantalla el paso de las flores y qué tipo de error se produjo, y además, aproximadamente, cuánto tiempo estuvo en pantalla (menos de 5 segundos, hasta medio minuto, hasta dos minutos o más) y si abrió un ramo ya empezado. Si sales de la página o esta pasa a segundo plano, tu navegador envía esos datos una vez a nuestro servidor, y como máximo una vez más si vuelves después. El mensaje en sí no contiene ningún código que te reconozca a ti o a tu visita, ni la dirección de la página. Como en cualquier solicitud a nuestro sitio, tu navegador sí puede enviar con él sus cookies de mybouquet.io y la dirección de la página; nuestro servidor no las lee al recibirlo ni las guarda, salvo en los breves registros técnicos que se mencionan más abajo. Nuestro servidor solo guarda esos datos como totales por día, por página y por tipo de navegador: la app de TikTok en un iPhone, la app de TikTok en Android u otro navegador. Si un día ya cerrado tiene menos de cinco cargas en uno de los dos navegadores de TikTok, las sumamos a «otro navegador»; si «otro navegador» se queda por debajo de cinco ese día, borramos ese recuento. Además, cada página avisa una vez por tipo de error de que se ha producido un error, la página de inicio y el editor avisan de que estaban listos para usarse, y el editor avisa de si la creación de un ramo nuevo fue lenta o falló; contamos esos avisos por día y por tipo de navegador, indicando si la visita venía de un anuncio. Así vemos si el sitio funciona en la app de TikTok y dónde da problemas. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el sitio.

También contamos de dónde vienen los visitantes: de qué sitio o app (por ejemplo, TikTok, Instagram o Google), si fue a través de un anuncio y, en ese caso, de cuál: la etiqueta que figura en el enlace del anuncio (utm_content, por ejemplo el nombre de un vídeo; nada sobre ti). Tu navegador lo deduce de la dirección del enlace y de la página de la que venías, y para ese recuento solo nos envía ese origen y esa etiqueta, no la dirección en sí (durante una prueba de la primera página, nuestro servidor sí lee el código del anuncio en la dirección; ver más abajo). No guardamos el código de clic que TikTok añade al enlace (ttclid). Para ello no instalamos ninguna cookie ni guardamos nada en tu navegador. Lo contamos por día, y un ramo nuevo guarda ese origen y, durante treinta días, esa etiqueta. Si dentro de una app sigues en otro navegador mediante «Abrir en navegador», o si abres en ese otro navegador la dirección de un ramo que empezó en la app, inicias allí un ramo nuevo con el mismo origen y una marca en la dirección (utm_via). Allí no se te vuelve a contar como visitante, y el ramo nuevo, además del origen, solo guarda que empezó así, durante treinta días (y, durante una prueba de la primera página, la versión; ver más abajo). Así vemos qué canales y qué anuncios funcionan. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el sitio.

A veces probamos qué primera página ayuda más a los visitantes que llegan desde un anuncio de TikTok: directamente la página donde creas un ramo o, primero, la página de inicio. Durante una prueba así, nuestro servidor lee el código del anuncio en la dirección (ttclid) para darte una de las dos versiones; así, el mismo clic recibe siempre la misma versión. No guardamos ese código. Para contar solo una vez un clic que vuelve en menos de un minuto, nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, guarda durante un minuto una forma ilegible de ese código. Después, la versión figura en la dirección de la página (utm_arm, por ejemplo b3), y tu navegador la envía junto con un ramo nuevo y con dos avisos: que llegaste a la página y si diste allí un primer paso (elegir un motivo o pasar a la página donde creas un ramo). Por día, por versión y por tipo de navegador contamos cuántos visitantes recibieron una versión y esos avisos, y por versión hasta dónde llegan los ramos nuevos: creado, pasado el paso de las flores, el resumen, la página de pago de Stripe, enviado, pagado con dinero. Para ello, un ramo nuevo guarda la versión hasta treinta días después de que termine la prueba. Los programas automáticos, nuestros propios dispositivos y muchas visitas en menos de un minuto desde la misma dirección de internet los contamos aparte o no los contamos (para ello no guardamos la dirección de internet). Si tocas la pantalla antes de que la página esté lista, nuestro servidor toma de la dirección de nuestra propia página anterior, que tu navegador envía con la solicitud, los códigos de anuncio para el formulario de la primera pregunta; eso tampoco lo guardamos. Esos recuentos no contienen ningún nombre, ninguna dirección IP, ninguna cookie ni ningún código de anuncio. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el sitio.

Mientras estás en el sitio, tu navegador nos indica aproximadamente cada medio minuto en qué página o en qué paso del editor estás, para que veamos cuántas personas hay en este momento y dónde se atascan. Para ello, la página usa un código aleatorio que solo existe en su memoria; en tu navegador no guardamos nada con ese fin. Nuestro servidor añade la ciudad y el país que nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, deduce de tu dirección IP; no guardamos la dirección IP en sí, y redondeamos la ubicación a unos diez kilómetros. En cuanto sales del sitio, tu visita deja de contar, y borramos esos datos como muy tarde un día después. Además, contamos por día y por ciudad cuántos visitantes llegan y cuántos ramos se inician, y un ramo nuevo guarda el país en el que se inició. En el resumen antes de pagar, el editor también usa el país de ese momento para mostrar qué métodos de pago funcionan allí, como iDEAL | Wero en los Países Bajos; para ello no guardamos nada. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el sitio.

¿No quieres que te contemos? Marca entonces «No contar mis visitas» en Configuración de cookies, al pie de la página, o activa Global Privacy Control en tu navegador. Tu navegador ya no nos envía entonces ninguno de los recuentos anteriores, con una sola excepción (un ramo nuevo, ver más abajo): ninguna visita, nada sobre las pantallas del editor, las ofertas o el banner, nada sobre la carga o la salida de una página ni avisos de error, y tampoco que estás en el sitio. «No contar mis visitas» solo se guarda en tu navegador, así que, durante una prueba de la primera página, nuestro servidor sigue contando que recibiste una versión: eso ocurre al abrir la página, antes de que tu navegador pueda comunicarnos nada. La señal de Global Privacy Control, en cambio, tu navegador sí la envía al abrir la página; en ese caso, tampoco contamos eso. Si después creas un ramo de todos modos, este sigue contando como creado, igual que el paso hasta el que llega, con su origen (por ejemplo, TikTok), si llegó a través de un anuncio, la ciudad y el país, la versión del editor y si empezó mediante «Abrir en navegador», tal como se describe más arriba, pero sin tipo de navegador, sin la etiqueta del anuncio y sin la versión de una prueba.

Si antes de pagar marcas la casilla con la que aceptas nuestras condiciones, o la casilla con la que aceptas que te suministremos de inmediato tu ramo, tu código o un extra (o si compras «Guardar 10 años»), guardamos el momento, la versión del texto que viste, el idioma y la versión de nuestras condiciones. Es nuestra prueba de tu elección. Base jurídica: nuestra obligación legal de llevar la contabilidad del pago y nuestro interés legítimo en poder demostrar tu elección, porque la ley nos atribuye esa carga de la prueba (artículo VI.62 del Código de Derecho Económico belga). Lo guardamos junto con los datos de tu pago (momento, importe y método de pago) mientras tengamos que poder demostrar tu pedido y lo exijan las normas contables. Esos datos no los borramos automáticamente.

Nuestros servidores llevan breves registros técnicos, como direcciones IP en los mensajes de error. Desaparecen en un plazo de treinta días.

Los pagos se realizan a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores; solo se nos informa de si el pago se ha realizado correctamente. Stripe trata esos datos como responsable del tratamiento independiente.

Stripe te pide tu dirección de correo electrónico, entre otras cosas para poder enviarte un recibo. Nosotros no la guardamos en nuestra propia base de datos, pero figura junto a tu pago en nuestra cuenta de Stripe, donde podemos consultarla, por ejemplo, para un reembolso o una pregunta. Si Stripe emite una factura, también se crea un registro de cliente.

Si añades destinatarios después de pagar, sus nombres también figuran junto a ese pago hasta que se complete. Después solo figuran con el ramo y desaparecen con él; si el pago no se completa, los borramos de inmediato.

Con «Envía este ramo otra vez», tu navegador inicia un ramo nuevo con el mismo tamaño, el mismo jarrón y las mismas flores, y el texto de la cinta. Ese ramo nuevo guarda como origen que empezó así, igual que un ramo que inicias desde un recordatorio o desde el icono de tu pantalla de inicio (ver «de dónde vienen los visitantes» más arriba).

Si añades un recordatorio a tu calendario, nuestro servidor crea el archivo de calendario a partir de la dirección del enlace y no guarda nada de él; después, el recordatorio solo está en tu propio calendario. Si eliges Google Calendar, se abre una página de Google con el día, un título y el enlace ya rellenados; lo que Google haga con ello se rige por la política de privacidad de Google. El enlace de un recordatorio solo contiene el tamaño, el jarrón y las flores de tu ramo: ni nombres, ni texto, ni la dirección de tu ramo.

Si pides un recordatorio por correo electrónico, guardamos tu dirección de correo, el día elegido, el idioma, el tamaño, el jarrón y las flores de tu ramo, y la versión de este texto. Primero te enviamos un único correo con el que confirmas el recordatorio; sin confirmación, lo borramos todo en el plazo de una semana. El día elegido te enviamos un único correo y después lo borramos todo; si el envío falla, lo volvemos a intentar durante dos días más como máximo. Con el enlace del primer correo puedes detener el recordatorio en cualquier momento, y entonces lo borramos de inmediato. Para limitar los abusos, mantenemos como máximo tres recordatorios abiertos por dirección. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, envía los correos por cuenta nuestra, como encargado del tratamiento. Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento deteniendo el recordatorio.

Si añades MyBouquet a la pantalla de inicio de tu móvil, en tu dispositivo solo hay un icono: nosotros no nos enteramos de nada, salvo de que una visita a través de ese icono cuenta como origen. En un iPhone, ese icono tiene sus propias cookies y su propio almacenamiento, independientes de Safari.

Si desistes de una compra con «Desistir del contrato aquí», guardamos lo que indicaste (tu nombre, lo que identifica la compra y tu correo electrónico), el idioma, la hora, si salió el acuse de recibo y cuándo tramitamos el desistimiento. Si lo que indicaste corresponde a un pago, anotamos cuál. Te enviamos enseguida un acuse de recibo por correo electrónico, y a nosotros un aviso con los mismos datos. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, envía los correos por cuenta nuestra, como encargado del tratamiento. Base jurídica: nuestra obligación legal de recibir, confirmar y tramitar tu desistimiento (artículo 6.1.c del RGPD). Lo borramos dos años después de tu desistimiento.

Usamos lo que el sitio necesita para funcionar. Lo que sirve para medir nuestros anuncios, como el píxel de TikTok, solo se añade si lo permites.

Una cookie por ramo te permite a ti, y solo a ti, modificar tu ramo y abrir la página con tus enlaces. Mientras el ramo no esté pagado, se conserva treinta días; después, algo más de un año. Si compras saldo, una cookie recuerda durante treinta días que eres tú quien lo compró, para que puedas volver a encontrar tu código. Si eliges tú un idioma, una cookie recuerda esa elección durante un año, para que la página de inicio se abra en ese idioma la próxima vez. En los dispositivos de quien administra el sitio, un enlace de nuestra página de administración instala una cookie (bloei_intern, 400 días) que excluye esos dispositivos de los recuentos; a los visitantes no se les instala esa cookie.

En tu propio navegador recordamos si quitaste la música, qué elegiste sobre el píxel de TikTok y si marcaste «No contar mis visitas» y, solo para la pestaña en la que estás trabajando, algunos datos técnicos, como un código de saldo que usas, qué ramos has abierto ya y, si inicias un ramo a partir de uno que has recibido, el nombre de quien te lo envió, para rellenarlo por ti.

En la página de inicio, en la página donde creas un ramo y en las páginas legales (privacidad, condiciones y aviso legal) usamos el píxel de TikTok, pero solo si das tu consentimiento en el banner. Así medimos si nuestros anuncios en TikTok funcionan: cuántas personas llegan al sitio después de un anuncio. TikTok también usa esos mismos datos por su cuenta: para mejorar la entrega de anuncios y para personalizar anuncios, también para ti en TikTok si tienes una cuenta allí.

En la página donde creas un ramo, TikTok ve la dirección con el número de tu diseño y el paso en el que estás, pero nunca tu enlace de gestión ni un código de saldo; lo que escribes en el ramo o subes a él no se lo damos a TikTok. El píxel nunca se usa en las páginas donde gestionas tu ramo después de pagar o donde lo ves, ni en la tienda de saldo: la dirección de esas páginas puede contener un código secreto, y TikTok nunca llega a verlo. Si pasas de una página con píxel a una de esas páginas, o al revés, tu navegador carga una página completamente nueva. Si en una pestaña has abierto o pagado un ramo, o has usado un código de saldo, tu navegador guarda un código para ello en esa pestaña, y el píxel ya no se carga en esa pestaña.

Si das tu consentimiento, TikTok recibe de tu navegador, entre otros datos, tu dirección IP, datos sobre tu navegador y tu dispositivo, la dirección de la página (con un posible código de anuncio, como ttclid, y, durante una prueba de la primera página, qué versión de la página recibiste: utm_arm), en qué haces clic en esa página y un identificador de cookie. Para ello, TikTok instala estas cookies en nuestro sitio: _ttp (reconoce tu navegador), ttcsid y ttcsid_ con el código del píxel detrás (tu visita), ttclid (el anuncio en el que hiciste clic) y _tt_enable_cookie (si las cookies funcionan). Se conservan hasta 13 meses después de su último uso. TikTok también guarda datos en el almacenamiento de tu navegador y puede leer e instalar sus propias cookies: _ttp en tiktok.com y _pangle en analytics.pangle-ads.com (la red publicitaria de TikTok), también durante un máximo de 13 meses. Si después pagas a través de Stripe, nuestro servidor comunica esa compra a TikTok: el tamaño, el importe y los identificadores de cookie _ttp y ttclid, sin tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni la dirección de tu ramo.

Los datos se envían a TikTok Technology Limited, en Irlanda, y a TikTok Information Technologies UK Limited, en el Reino Unido, que, según la política de privacidad de TikTok, son corresponsables. El Reino Unido está fuera del Espacio Económico Europeo, y es posible que TikTok también trate los datos en otros países situados fuera de él. TikTok y nosotros somos corresponsables de la recogida y la transmisión de los datos (Tribunal de Justicia de la Unión Europea, asunto C-40/17, Fashion ID); lo que TikTok haga después con ellos se rige por la política de privacidad de TikTok, y es ante TikTok donde también puedes ejercer tus derechos.

Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y, para las cookies y el acceso a tu dispositivo, artículo 10/2 de la Ley belga de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales). Si lo rechazas, no cambia nada de lo que puedes hacer en el sitio.

Recordamos tu elección en tu navegador durante seis meses; después te lo volvemos a preguntar. Puedes cambiarla o retirarla en cualquier momento con el botón Configuración de cookies, al pie de la página o junto a los enlaces a este texto. Si retiras tu consentimiento, borramos las cookies de TikTok de nuestro sitio y volvemos a cargar la página, sin píxel. Las cookies de TikTok en tiktok.com y pangle-ads.com no podemos borrarlas nosotros: eso lo haces tú en tu navegador o en TikTok.

Un ramo sigue en línea durante un año, contado desde el pago o desde la fecha de envío programada, la que sea posterior; si compras «Guardar 10 años», diez años. Después borramos automáticamente la foto, el audio, el mensaje y los nombres.

Lo que un ramo guarda sobre cómo se contó se borra automáticamente: el tipo de navegador, en un plazo de dos días; el anuncio, la versión del editor y si empezó mediante «Abrir en navegador», treinta días después de que se creara el ramo. El código con el que tu navegador creó un ramo nuevo también lo borramos en un plazo de dos días. La versión de la primera página de una prueba la borramos treinta días después de que termine esa prueba. El dato de si un ramo cuenta o no se conserva mientras exista el ramo. Los recuentos diarios en sí no contienen nada sobre ti y se conservan.

¿Quieres que un ramo desaparezca antes? Envía el enlace a piano-bryan@outlook.com y pide que lo borremos; lo retiraremos en el plazo de una semana.

Puedes pedirnos acceso a los datos que tenemos sobre ti, y que los corrijamos o los borremos. Para ello, escribe a piano-bryan@outlook.com. Como no hay cuenta, necesitamos el enlace de tu ramo.

Si no estás de acuerdo con cómo lo hacemos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga.